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4则故事看京东是如何管理好11万员工的?

时间:2019-01-22 05:14来源:未知 作者:admin 点击:
这个为员工宿舍条件不达标发怒、认为省员工社保钱是耻辱的京东掌门人,带起孩子来,也是有一套。事业有成的男人,也都是顾家的,小儒立马被这位霸道总裁圈了粉。 恰巧小儒前阵

  这个为员工宿舍条件不达标发怒、认为省员工社保钱是耻辱的京东掌门人,带起孩子来,也是有一套。事业有成的男人,也都是顾家的,小儒立马被这位霸道总裁圈了粉。

  恰巧小儒前阵子读了李志刚老师的《创京东》,在此也跪着向各位HR宝宝推荐一下这本书。今天小儒分享4个书里的故事,看完也许你会发现,带孩子和管理企业也是有相通的地方:想让他们开开心心、不哭不闹,有时候你得顺着他们的意思来。

  去年春节回家,高铁上小儒恰巧碰到个京东员工,回家路上仍然穿着带京东logo的红色冲锋衣,与随行的朋友大声说着京东怎样怎样。

  原本小儒对于列车里大声说话是带有反感情绪的。相比一般企业工作服下班了就不想穿,看着他连回家都愿意穿着工作服,做公司口碑的移动小喇叭,我也能慢慢理解了:他的内心深处对公司有着极高的认同感,逢人就想炫耀一下。

  京东北京站,有个71年出生的快递员老徐。他的弟弟、连襟、儿子都在京东做快递员。

  老徐月薪6000块,每个月留下2000块自己用,剩下的全部寄回老家。他住在配送站里,兼做守门人。每天吃两顿饭,早晨一顿,晚上六点一顿。他已经7年没有回过家,7年里只靠视频每周一次看看老婆和女儿。

  这个故事读起来难免有点辛酸。京东70%以上的员工跟刘强东一样是来自农村的。

  刘强东认为京东基层员工福利待遇好的标准之一就是工作满五年后能在老家县城买一套房。而房子一直是现代人避不开的痛,同样是打工,有的公司员工望房兴叹,有的公司员工却能轻松负担。两相比较,后者的优越感和对公司的荣誉感,都油然而生。

  前阵子刘强东做客央视《遇见大咖》的文章爆火,刘强东认为节省员工五险一金的钱是一种耻辱。在京东,所有快递员都是与京东签订合同,缴纳保险。而这一点在口碑爆炸的顺丰也做不到。

  京东扩张到深圳,需要在深圳建站。于是找当地韵达快递站,和站长谈京东的条件。

  第二天,他带着韵达深圳站的全体兄弟,把衣服一换,韵达消失,京东深圳站成立。

  装空调的成本很高吗?每年多万把块钱支出,对于京东庞大的管理体系,简直就是九牛一毛。

  舍不得每年万把块钱的支出,把建立完成的站点,拱手让人,这就是韵达与京东的差别。

  员工福利不在于大价值和大花费,而在于这份福利有没有花在点子上、是不是员工所需要的。

  比如有的公司每逢过节就请客出去吃一顿,是福利不假,但只要不是单身狗,都有可能需要回家过节,这份福利很可能成为负担:去了打乱了自己的安排,不去又怕被扣上没有团队精神的帽子。

  很多公司都有惩罚制度,比如业绩不达标,罚款;比如迟到缺勤,罚款。合法性问题暂且不提,罚款的确是能够让员工记住,让员工不再犯错,但负面效应也很明显

  快递员写不出来干着急,耽误送件赚钱的时间,其实是罚了款,但体验又有所不同;

  罚款制度最大的好处是:制度设计不用动脑子。谁都重视钱,舍不得被罚。但也是最容易让员工产生抵制情绪的制度:动什么,也不能动员工的到手利益。

  京东的惩罚制度,既能让快递员牢牢记住错误,下不为例,又不会引起快递员的反感,乐于遵照执行。这才是最高明的制度。

  任何制度的设计,都有一个目的,当达到了这个目的,却也引起了更大的管理问题的时候,这个制度的合理性就值得怀疑了。

  很多公司的招聘JD里都写着丰富的员工培训这一项福利政策。但在培训这件事情上,鲜有企业能做到是真正的福利。很多企业培训变成了企业文化的教条式宣贯,和喊口号大会:

  京东培训负责人才知道,蓝领和白领对培训的理解不一样。白领认为培训是学习,老师讲的好,能学到东西是最重要的。蓝领则把它视为福利,培训的形式,安排吃的喝的,形式上的尊重更重要。

  有的酗伴可能觉得,不能为了刻意追求培训的满意度,增加一些额外的“福利”。但如果这些额外的小成本福利能够带来培训效果的最大化,何乐而不为呢?

  增加了点心饮料的培训,势必让京东快递员更加乐于参与到培训,培训的热情提高了,效果不就自然来了吗?

  孔老夫子的“因材施教”,放到企业培训中,也是一条金科玉律:尊重员工个性,不同群体的员工采用不同的培训方式,才能取得理想的培训效果。

  无论是文化、福利、奖惩,还是培训,其实都不难发现:京东任何决策都充分考虑员工个性,以人为本。

  用刘强东的话说,那就是:对员工好,准没错。企业的失败不是因为对员工好,而是因为没有管理,对员工好跟有管理系统,二者是不矛盾的。

  企业永远不可能只凭高层的战略和决策就能取得成功,最后还得靠基层员工去落地执行。只有充分尊重基层员工,在合理的范围内,给予员工想要的,不剥夺员工应得到的,才能充分发挥基层员工的作用和价值。

(责任编辑:admin)
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