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服务就是营销”.医务工作者提倡医务礼仪

时间:2019-01-31 04:59来源:未知 作者:admin 点击:
医院医务人员文雅健康的风姿、稳健适度的步伐、规范专业的操作、自然亲切的微笑、体贴关切的语言,将极大地影响患者,稳定患者的心态,激发患者追求美好生活的欲望。 这对于恢

  医院医务人员文雅健康的风姿、稳健适度的步伐、规范专业的操作、自然亲切的微笑、体贴关切的语言,将极大地影响患者,稳定患者的心态,激发患者追求美好生活的欲望。

  这对于恢复患者的身心健康,将产生无可替代的积极影响。所以规范医务人员行为,加强医生礼仪修养,提高护士人员素质,塑造医院良好形象,已成为日常医疗工作中不可或缺的重要环节。“医院就是市场,服务就是营销”.医务工作者提倡医务礼仪。

  示范下,一遍遍地学,一遍遍地练,没有一个人喊累。一晃2个小时过去了,训练接近尾声,可大家还沉浸其中乐此不疲。护士本来就是白衣天使,天使自然是最美的,只是在日常生活中被一些琐事所扰渐渐忽视了自己的美丽。通过这次学习,大家定会有所感悟有所改变,在以后的工作生活中不断强化服务意识,提高自身素质,为医院的精神文明建设。深圳职场商务礼仪培训品牌

  规范和整合服务行为,已成为提升医院礼仪形象和服务竞争力的利器。第一课:医务人员形象塑造一、医院仪容仪表礼仪规范职业女性的办公化妆应表现秀丽、典雅、干练、稳重的办公室形象。这是因为办公化妆受到办公室环境的制约,它必须给人有责任和知性的感觉。工作礼仪规范和职业礼仪规范,包括个人仪容仪表、仪态、语言等。仪容仪表方面要求端庄、素雅、美观、自然、大方、得体,仪态方面要求做到“站立有相,落座有姿,行走有态,举手有礼”。刘鹏副护士长着重讲述了微笑的力量,微笑是世界上最廉价又最有价值、最自然、最大方、最让人愉悦的,也是礼貌待人的最基本要求。语言方面要求做到。或“你好”初次见面或当天第一次见面时使用。清晨(十点钟以前)可使用“早上好”。

  1、发型发式“女人看头”时尚得体,美观大方、符合身份。发卡式样庄重大方,以少为宜,避免出现远看像圣诞树,近看像杂货铺的场面。2、面部修饰女士化妆是自尊自爱的表现,也是对别人的一种尊重,是企业管理完善的一个标志。

  要求化淡妆,保持清新自然,化妆注意事项:化妆要自然,力求妆成有却无;化妆要美化,不能化另类妆;化妆应避人。3、女士着装要求:着职业套装(裙装,不穿黑色皮裙;不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服;正式高级场合不光腿。

  相握叠放于桌上,或放在身旁的扶手上,侧身应双手相握,叠放在侧身一侧的扶手上;(4)放在皮包文件上,短裙女士面对男士而坐,将皮包、文件放在并拢的大腿上,双手或扶、叠、握在其上;规范的走姿给人的感觉:愉悦。行走时,上体要正直,身体重心略向前倾,头部要端正、颈要梗、双目平视前方、肩部放松、挺胸立腰,腹部略微上提,两臂。

  穿贴近肉色的袜子,不穿黑色或镂花的丝袜;袜子不可以有破损,应带备用袜子;袜子长度,避免出现三节。4、鞋子要求不穿过高、过细的鞋跟,不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋,穿正装凉鞋佩戴饰品:原则符合身份,以少为宜;不戴展示财力的珠宝首饰。金正昆教授围绕“有所为”和“有所不为”为学员们讲述礼仪之道。他认为,气度决定高度。礼仪是文明人的规则,是一种习惯,也是沟一起共造善业。凉风瑟瑟,天气悄然转凉记得提醒身边朋友注意身体呀记得多添衣服哦有一群小可爱,穿得超暖和为普及文明礼仪知识。引路时要注意客人,适当地做些介绍。2、在楼梯间引路时让客人走在正方向(右侧),引路人走在左侧。深圳职场商务礼仪培训品牌

  不戴展示性别魅力的饰品;同质同色,戒指的戴法,数量不超过两件。包的要求:男人看表,女人看包。包是女性行为的符号。二、医院仪态礼仪规范仪态是指人在行为中的姿势和风度,姿势是指身体所呈现的样子,风度是属于内在气质的外化。

  一个人的一举一动、站立的姿势、走路的步态、说话的声音、对人的态度、面部表情等都能够反映出一个人仪态美不美。而这种美又恰恰是一个人的内在品质、知识能力、修养等方面的真实外露。对于仪态行为的礼仪,要求做到:自然、文明、稳重、美观、大方、优雅、敬人的原则。

  分;女服务生120步/分,较好的步速反映也服务员积极的工作态度,是客人乐于看到。(2)最佳步幅应为本人的一脚之长,男子每步约40厘米,女子每步约为35厘米;(3)起步之时,身体须向前微倾,重心落在前脚掌上,并随脚步移动不断向前过渡;(4)不可手插衣袋,尤其不可插裤袋,也不要叉腰,倒背着手;(5)后退时扭头就走是失礼,面向他人。

  1.医务人员站姿礼仪身体端正、挺胸收腹、眼睛平视、嘴微闭、面带微笑。双臂在体前交叉,右手放于左手上,保持随时可以提供服务的姿势。站立时留意周围,注意招呼客户及同事间的合作。

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